Александр Мотрич, исполнительный директор ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Пермь
Закончился год, когда все и всюду говорили о кризисе. Российские телекомы смогли вовремя адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и продолжить развитие, не потеряв эффективности. Интернет рос, причем среднемесячный прирост абонентской базы ШПД «ЭР-Телеком» в 2009 году составил 31 тыс. домохозяйств, что на 9% превысило темпы подключений в 2008 году. Активный рост идет во всех без исключения городах. И особенно приятно, что активный рост абонентской базы идет там, где рынок полностью сформирован. Даже в Перми, где, кажется, только детские сады еще не подключены к интернету, мы подключаем по 3,5 тысячи новых абонентов в месяц. Кроме того,  в прошедшем году у нас серьезно снизился отток абонентов. В Перми – на 40%. Можно сказать, что с точки зрения роста никакого кризиса мы не заметили.

Наши результаты – это заслуга каждого без исключения сотрудника «ЭР-Телеком», который вложил все свои силы в достижения ушедшего года. Мы очень гордимся тем, что в «ЭР-Телекоме» работают люди, которые любят свою работу, любят абонентов, любят продукты компании. Каждый сотрудник сам с удовольствием пользуется услугами компании, поэтому отлично понимает потребности  клиентов. Мы четко поняли, что даже в кризисные времена можно и нужно заниматься своими сотрудниками и оттачивать уровень клиентского сервиса. За счет системного подхода к повышению квалификации сотрудников, автоматизации производственных бизнес-процессов в 2009 году удалось увеличить производительность труда  в два раза по сравнению с 2008 годом. Таким образом, каждый сотрудник Компании в 2009 году заработал выручки в два раза больше, чем в предыдущем году.

Президент РФ Дмитрий Медведев уже не раз заявлял о необходимости сделать интернет действительно доступным в регионах, "приложить максимум усилий, чтобы люди имели доступ в сеть".  Сегодня мы можем с уверенностью говорить о том, что в  регионах присутствия «ЭР-Телеком» это стало реальностью. 2009 год ознаменовался введением по-настоящему революционных тарифов в регионах. Характеристики доступа в интернет кардинально изменились – выросли скорости при одновременном снижении стоимости доступа. Как следствие проникновение услуг в крупных городах достигло европейского уровня. Сегодня уже аксиома, что если интернет, то только безлимит. Если безлимит, то только доступный. Это серьезный результат развития компании, а значит и отрасли за последние несколько лет. Мы с уверенностью можем сказать, что основные игроки российского рынка с успехом выстраивают партнерские отношения на всех уровнях, действуя в рамках одной цели – развития телекоммуникаций в стране. И я уверен, что вместе мы сделаем российский рынок одним из лучших в мире! Полный вперед!